Politique de remboursement

Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Procédure de retour
Avant tout retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@mouscin.fr
Votre demande doit inclure :
- Votre numéro de commande
- Une photo de la paire portée (programme fondatrices) ou de l’état de la paire
Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.
L’adresse de retour vous sera communiquée après validation.

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour :
- La paire doit être en bon état général
-  Le cuir ne doit pas présenter de détérioration
-  La semelle et le talon ne doivent pas présenter d’usure excessive
-  La paire doit être retournée dans son emballage d’origine

Programme Fondatrices
Dans le cadre du programme fondatrices :
-  La paire peut être portée dans des conditions réelles afin d’évaluer le confort et le
chaussant
 - Les retours sont acceptés sous 14 jours après réception
 - Les frais de retour sont offerts à la cliente
Chaque retour est analysé avec attention afin d’améliorer nos modèles et le chaussant.