Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet Mouscin. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. IDENTITÉ DU VENDEUR

   La marque Mouscin propose à la vente des chaussures pensées pour différentes morphologies de pied, notamment dans le cadre d’un programme de test produit appelé « édition fondatrice ».

   Contact : contact@mouscin.fr

2. PRODUITS

   Les produits proposés sont des chaussures conçues pour s’adapter à différentes morphologies de pied. Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur les pages produits. Les photographies et descriptions sont présentées avec la plus grande précision possible, sans valeur contractuelle. Dans le cadre de l’édition fondatrice, les clientes participent à une phase de test produit avant lancement officiel.

3. PRIX

   Les prix sont indiqués en euros (€). Le prix affiché au moment de la commande est celui appliqué à la cliente. Dans le cadre du programme fondatrice, un tarif préférentiel est proposé à 120 € pour le mocassin. Ce tarif correspond à une phase de test produit. Le prix de lancement public du produit est fixé à 170 €. Les frais de livraison peuvent être précisés au moment de la commande.

4. COMMANDE

   La commande est validée une fois le paiement confirmé. Un email de confirmation est envoyé à la cliente récapitulant sa commande. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de problème de paiement ou d’anomalie.

5. FABRICATION ET EXPÉDITION

   Les produits sont fabriqués au Portugal. Les commandes sont produites après validation. Le délai estimé de fabrication et d’expédition est de 4 à 5 semaines après confirmation de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon la production. Les produits sont ensuite expédiés depuis la France. Une notification par email est envoyée lors de l’expédition.

6. LIVRAISON

   Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par la cliente lors de la commande. Le vendeur ne peut être tenu responsable en cas d’erreur dans les informations de livraison fournies. Dans le cadre du programme fondatrice, la livraison peut être offerte. Pour les commandes standards, les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.

7. RETOURS

   Les retours sont acceptés sous un délai de 14 jours après réception de la commande.

Dans le cadre du programme fondatrice, les clientes testent le produit dans des conditions réelles afin d’évaluer le confort et le chaussant. Les frais de retour sont à la charge de la cliente. Avant tout retour, la cliente doit contacter le service client à l’adresse contact@mouscin.fr et transmettre des photos du produit.

Dans le cadre des commandes standards, les retours sont gratuits.

Dans tous les cas, les produits retournés doivent être en bon état général, sans détérioration majeure. La semelle et le talon ne doivent pas présenter d’usure excessive. Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine.

Tout retour doit faire l’objet d’une validation préalable par le service client.

1. RESPONSABILITÉ

   Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

2. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

   Tous les éléments du site Mouscin (textes, images, logo, concept) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

3. DONNÉES PERSONNELLES

   Les informations collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.

4. DROIT APPLICABLE

   Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.